Каждый день к нам поступают новые вопросы по почте и в телефонных звонках. Как правило, эти вопросы однотипные и часто повторяются. Чтобы сэкономить ваше и наше время, мы приводим их обновляемый список вместе с нашими ответами.

Организационные и финансовые вопросы

1. Можно ли увидеть ваше оборудование в работе?

Да, если у вас будет такое желание, мы постараемся показать работающие образцы на производстве, а при необходимости — и у клиентов (возможно, даже по вашему месту жительства). Единственное «но»: учтите, что каждый новый установленный «НОМ» становится объектом паломничества интересующихся, поэтому часто хозяева просят избавить их от экскурсий и не указывать их координаты. Просим их понять – новое оборудование вызывает настоящий ажиотаж, который приносит им дискомфорт.

2. Почему такая цена? За эти деньги можно купить двухконтурный китайский котел ***, а на украинском *** можно сэкономить.

Да, некоторые конкуренты, особенно отечественные, предлагают более дешевые модели газовых котлов (изредка – и твердотопливных). Но кто из них предлагает такую же экономию на самом отоплении?

Затраты на котел, как правило, окупаются за один отопительный сезон, так что выбор за вами.

Иностранные же котлы, как правило, стоят дороже, хотя собираются в Украине. Мы же используем почти все детали собственного производства, что тоже отбивается в цене.

3. Каков порядок приобретения продукции?

Пока мы используем такую схему: вы вносите предоплату 40% от стоимости котла или теплогенератора, мы изготавливаем его и передаем вам после получения остатка средств.

Оплата возможно наличными, через банковский счет, а также электронными деньгами WebMoney (для небольших моделей). Реквизиты мы передадим вам по электронной почте или сообщим в телефонном режиме.

4. Каковы сроки изготовления продукции?

Как правило, от 3 до 5 дней (в течение рабочей недели). Если готовый нужный вам образец есть на нашем складе, то быстрее.

5. Я из другого города, как я могу приобрести котел, не приезжая в Полтаву?

Пока дилерская сеть не налажена, и приобрести котел можно только в Полтаве. Но вы можете сделать это и в удаленном режиме. Для этого вам нужно произвести предоплату и постоплату безналичным способом. После получения денег мы транспортируем продукцию до ближайшего пункта службы автоперевозок «Диливери» (или другой, удобной для вас), предварительно сообщив вам пункт получения груза в вашем городе. Вам останется принять груз, заплатить за доставку и транспортировать его к месту назначения.

6. Я хочу сделать оптовый заказ. Какие мне полагаются скидки?

Скидки обговариваются в каждом случае индивидуально. Мы постараемся предложить вам наиболее выгодные условия.

7. Входит ли монтаж котла в стоимость заказа?

  Нет, не входит. Мы готовы осуществить монтаж в любой точке Украины за дополнительную плату.

8. Какую вы предоставляете гарантию и сервис?

Гарантия на всю продукцию – до 3 лет. В гарантийное обслуживание входит исправление возможных неисправностей.

9. Насколько надежны ваши котлы? Были ли жалобы на их неисправность?

Достаточно, чтобы быть уверенными в их качестве. Все обращения по поводу неполадок за время реализации «НОМов» относились к нарушениям условий эксплуатации. Если же вы будете строго следовать нашим рекомендациям, проблем не возникнет.

10. Я хочу стать дилером «НОМ» в нашем городе. Какие условия для дилеров вы предлагаете?

Это вопрос также обговаривается индивидуально. Мы заинтересованы в создании крепкой дилерской сети, поэтому готовы пойти вам на серьезные уступки и обеспечить всей возможной информацией. Но для начала нам нужно проверить серьезность ваших намерений – продайте хотя бы один экземпляр продукции, и тогда можно будет говорить о заключении дилерского договора на взаимовыгодных условиях.
  

Технические и конструктивные вопросы

1. Как выбрать нужный котел по таблице?

Всё сугубо индивидуально и зависит от конкретного показателя теплопотерь для вашего помещения. При упрощенном расчете («на глаз») для помещения простой конфигурацией с потолками высотой 2,7-3 метра и стандартным утеплением окон можно принять мощность котла исходя из 1 кВт на 10 м2 площади. Но учтите, что это весьма примерные расчеты.

2. За счет чего достигается такая суперэкономия?

За счет конструкции теплообменника. Площадь теплосъема у наших котлов значительно выше, чем у обычных, а вот теплоносителя используется меньше, и он имеет меньшую скорость. Подобно воде реки в мелкой заводи, вода в котле прогревается с использованием меньшего количества топлива (а воздух в теплогенераторах прогревает помещение за считанные минуты).

3. Такая экономия невозможна. Теплообразующая способность топлива не сможет обеспечить заявленную вами мощность. Какими формулами вы можете обосновать такой расход топлива?

Да, мы признаем: по существующим формулам обосновать такую экономичность наших котлов просто невозможно. Из-за этого нам часто трудно найти общий язык со специалистами, привыкшими работать по проверенным формулам. Но это не только наша проблема, но и проблема существующих методов расчета. Очевидно, они уже исчерпали себя. А на разработку новых теорий нужны десятилетия.

Невероятно низкий расход топлива в «НОМах» подтвержден эмпирически, на опыте. Изобретатель технологии не мог даже подумать о таких результатах, когда создавал котел для отопления своего дома. Но вот уже семь лет на отопление дома в 600 квадратных метров используется 32 кубометра в сутки (против старых 90-100).

Многие специалисты не верили нам до тех пор, пока лично не проверяли работу котла. А зря. О нас писали и простые, и специализированные издания, «НОМы» вызывали большой интерес у посетителей профильных выставок. Оборудование неоднократно проверялось лабораторными испытаниями. В наших планах – провести авторитетную независимую экспертизу техники «НОМ», чтобы получить возможность привести доказательства каждому желающему.

Пока же лучшее подтверждение наших слов – успешный опыт использования десятков отопительных котлов и теплогенераторов по всей Украине.

4. Из какого материала изготовляется теплообменник?

Из сплава цветных металлов (дюралюминий).

5. Из чего изготавливается сам котел/теплогенератор?

Сталь «тройка» или «четверка».

6. Какая толщина исходящих водопроводных труб?

Дюйм с четвертью.

7. Почему вы не предлагаете двухконтурные котлы?

В двухконтурных котлах такая экономия невозможна, ведь часть секрета заключается в небольшой скорости текущей воды.

Но если вам нужна горячая вода, вас вполне может удовлетворить и использование системы с бойлером косвенного нагрева. От нас вы получите советы, как устроить такую систему.

8. Мне нужен котел на отработке. Возможно ли его сделать?

Да, конечно. Жидкотопливные котлы у нас заказывают достаточно редко, поэтому мы не приводим таблицу цен и характеристик для них. Но по вашему индивидуальному заказу готовы их изготовить.
  

9. Изготавливаете ли вы комбинированные котлы?

Нет, не изготавливаем. Этого не допускает технология (конструкция теплообменника для газовых и твердотопливных котлов отличается).

10. Какая автоматика используется в газовых котлах?

Энергонезависимая, на пьезоэлементах.

11. Почему твердотопливные котлы и теплогенераторы не имеют автоматики?

Автоматизировать работу отопительной техники с периодической подачей топлива достаточно сложно — число полностью автоматических моделей можно по пальцам пересчитать. Мы задумываемся о создании такой автоматики, но это может значительно увеличить стоимость оборудования.

12. Какая частота подбрасывания топлива у твердотопливных котлов?

Мы рекомендуем такую частоту подбрасывания топлива в «активном» режиме:

– для топливных брикетов – раз в 40-60 минут;
– для дров – раз в 2-3 часа;
– для угля – раз в 3-4 часа.

13. Почему вы не изготавливаете модели небольшой мощности?

Основная направленность нашей работы – обеспечение экономным отоплением производств. Поэтому в стандартной линейке фигурируют модели мощностью от 20 кВт. Но при оптовом заказе на котлы для жилых помещений маленькой площади мы готовы пойти навстречу клиентам и изготовить котлы небольшого размера – после получения предоплаты.

14. У меня система с принудительной циркуляцией теплоносителя. Я хочу купить ваш котел, но все насосы рассчитаны на большее потребление топлива. Как быть?

Да, обычные насосы не рассчитаны на такое потребление топлива. Но проблему можно легко решить устройством байпаса.

Вообще же мы советуем клиентам использовать наши котлы в системах с естественной циркуляцией теплоносителя.

15. В моем доме плохо работает система отопления. В одной комнате постоянно холодные батареи. Поможет ли установка «НОМа» решить эту проблему?

Увы, эффективность системы отопления не изменится от переустановки котла. Замена обычного котла на «НОМ» поможет только снизить затраты на отопление. А для решения ваших проблем нужно разбираться в системе отопления.

 

Узнать о наших клиентах

Почитать статьи о «НОМах»

  Связаться с нами или заказать